如果在智能和面机的FCC认证办理过程中遇到了问题，审核未通过或者需要进行额外的改进，以下是一些可能的解决方法和步骤：

了解未通过的原因：首先，要求FCC或审核机构提供详细的反馈，了解为什么认证未通过。这将有助于你识别问题并采取适当的纠正措施。

重新测试和改进：根据反馈信息，你可能需要重新测试设备，或者对产品进行改进以满足FCC的技术规范和要求。这可能涉及到射频性能改进、频谱使用优化、电磁兼容性调整等方面的工作。

合规性文件更新：更新SDOC（Supplier's Declaration of Conformity）文件和其他相关文件，以反映设备的改进和符合性。

再次提交认证申请：一旦你确定设备已经满足要求，可以再次提交FCC认证申请，并确保提供所有必要的文件和信息。

与认证实验室合作：如果你遇到技术方面的问题，与认证实验室合作，他们可以提供专业的支持和建议，帮助你确保设备符合FCC规定。

咨询FCC认证专家：考虑咨询FCC认证专家或法律顾问，以获取专业建议和指导，帮助你解决问题并确保合规性。

调整产品规格：有时，调整产品规格、操作方式或设计特征可能是解决问题的有效途径，以确保设备符合FCC规定。

再次审核：一旦你重新提交了认证申请，FCC或审核机构将再次审查你的申请和文件。如果一切符合要求，他们将颁发FCC认证。

请记住，FCC认证是一个严格的过程，但在认证失败或遇到问题时，你有机会进行改进和修正。与专业机构合作、积极寻求反馈并采取适当的措施，有助于确保最终获得FCC认证，以便在市场上销售智能和面机。同时，遵守FCC规定和要求非常重要，以避免可能的法律问题和罚款。