可用性研究是指评估和改进产品、系统、应用程序或服务的用户友好性和易用性的过程。它关注于确保用户能够轻松、高效地与产品或系统进行交互，以达到预期的目标。可用性研究的目的是识别潜在的问题和障碍，从而优化用户体验，提高用户满意度，并减少因用户界面不明确或复杂而可能引发的错误和挫折感。

可用性研究通常包括以下几个关键方面：

1. 用户测试： 在用户群体中进行实地测试，以模拟真实的使用情境。研究人员观察用户如何与产品进行交互，以便发现潜在的问题和改进点。

2. 用户反馈： 收集用户的意见、建议和反馈，了解他们的体验、感受和期望。这有助于识别可能的改进方向。

3. 用户行为分析： 通过监测用户在使用产品或系统时的行为，如点击、浏览路径和操作流程，来识别用户在哪些地方可能遇到困难或混淆。

4. 用户调研： 通过问卷调查、访谈等方式收集用户对产品可用性和易用性的主观看法，以获得更全面的了解。

5. 界面设计评估： 分析界面设计的布局、图标、颜色、字体等因素是否符合用户的认知和期望，是否能够提供清晰的指导。

6. 任务完成时间： 测试用户在完成特定任务时所需的时间，以便评估产品的操作效率和用户是否能够快速达到目标。

7. 错误率分析： 统计用户在使用过程中发生的错误类型和频率，以便找出可能的改进点。

8. 用户满意度调查： 通过定量和定性的方法评估用户对产品或系统的整体满意度，以及他们对不同方面的满意度和不满意度。

通过进行这些研究，设计团队可以识别并解决用户在使用过程中遇到的问题，优化产品界面和流程，从而提高用户满意度，增加用户黏性，以及可能带来商业上的成功。