医用非灭菌口罩质检报告的真伪查询

2020年初，新型冠状来袭，面对疫情，钟南山院士说：对于新型冠状的防护，非常重要的一项防护措施就是戴口罩。

当全国人民众志成城抵抗的时刻，有人却做起了趁火打劫的买卖，通过线上、线下各种途径制造、销售假口罩。生产、售卖假口罩，如同谋财害命，比疫情更可怕的是无良商家的黑心。

那么，在天猫店铺买到假口罩的消费者该如何维权呢？小编就遇到了这个问题。

1月23日，在天猫的“美护士旗舰店”购买了一盒医用外科口罩，一盒50个，售价79元。店家淘宝页面写着医用一次性外科口罩，与店家私聊询问，店家承诺为医用外科口罩。

1月28号，收到快递，打开发现，口罩根本就不是店家所描述的医用外科口罩，这样和纱一样薄、双面透光的口罩，盒子外壳也已破损，没有独立包装，更没有质检报告，产品批号等信息，既不符合卫生标准，也不符合对于医用外科口罩的标准。

从网上搜口罩包装盒同款，发现此品牌口罩并非医用外科口罩，而是用途为美容美甲的卫生口罩，价格基本为10块左右。经过进一步查询，发现这款十元左右、盒子外包装为日文标识的口罩，已被日本媒体曝光，这个口罩是中国国内不良厂家私自生产制造的口罩。

令人不解的是这样一个评分高达4.9的店铺，粉丝4千多个，怎么能贩卖假口罩呢？于是小甄搜了一下背后的公司，这个淘宝店铺背后的公司名称是杭州贝灵科技有限公司，100万在杭州注册，小甄在企业信用信息公示网上查了一下该企业，发现这居然是个经营异常公司，在注册地找不到该企业，这不就是传说中的皮包公司吗？我们不禁疑惑，如此资质它是怎么注册成为淘宝的天猫店铺的？天猫的审核标准究竟为何？

面对如此情形，经常网购的人们，可能会想，买到假货，订单申请退款不就好了吗？可维权之路却比想象得困难多了。

在维权过程中发现，针对假冒及盗版的举报只能针对淘宝，天猫是不存在这一选项的。这是一种什么样的自信？认为天猫就不会卖假货？为何不可举报？审核时到底是基于什么样的基准，可以让这么一个经营异常的企业成为天猫的店铺并且售卖假货？而天猫只能投诉，投诉内容仅仅包括不退款，态度不好，未按约定时间发货等问题。

在与店铺沟通、天猫投诉无效后，小甄还拨打了12315举报电话、在国务院疫情防控平台留言、黑猫集体投诉等。其中，在黑猫集体投诉中发现，在这家店铺买到假口罩的并不止小编一人，发布投诉短短之内，参与此次集体投诉的消费者共有23人。